Refund and Returns Policy

1. Produit numerique

Les abonnements Atlas Pro ONTV sont des produits numeriques. Apres activation et envoi des acces, le service est considere comme commence. Toute demande est donc etudiee selon l'etat d'activation, le probleme rencontre et les preuves fournies.

2. Assistance obligatoire avant remboursement

Avant toute decision de remboursement, le support verifie avec vous les points suivants:

• la validite des identifiants transmis;
• l'application utilisee et sa compatibilite;
• la connexion Internet et le modele d'appareil;
• les captures ou messages d'erreur disponibles;
• les solutions alternatives possibles.

3. Cas pouvant etre acceptes

Une demande peut etre acceptee si le service n'a pas ete active, si les acces n'ont pas ete livres, ou si un probleme technique confirme ne peut pas etre resolu par le support dans un delai raisonnable.

4. Cas pouvant etre refuses

Une demande peut etre refusee si l'abonnement est actif et fonctionnel, si le probleme vient d'une mauvaise installation non suivie des instructions, d'une connexion insuffisante, d'un appareil incompatible non signale avant achat, ou d'une utilisation contraire aux consignes transmises.

5. Comment faire une demande

Envoyez votre demande par WhatsApp au +447868196517 ou par email a atlaspro.ontv89@gmail.com avec votre contact de commande, la formule achetee, l'appareil utilise et une description claire du probleme.